よくあるご質問
導入期間・料金・電子カルテ連携・セキュリティなど、医療機関からよくいただくご質問をまとめました。
ここにない内容は、お気軽にお問い合わせください。
共通
サービス全般
規模を問わず、よくいただくご質問です。
ダイナミックコンセントとは何ですか？
AIを利用する瞬間に、患者様のスマホへ通知を送り、ワンタップで都度同意を取得する仕組みです。個人情報保護法でAI利用に必要とされる「明確な同意」を自動取得でき、医療機関が全リスクを負う従来の包括同意の課題を解消します。ヘルスインタビューは、この仕組みを国内で唯一実装しています。
既存の医療DXシステム・AIベンダーと何が違いますか？
既存システムは「包括同意が前提」で第三者提供リスクを病院が負う構造ですが、ヘルスインタビューはダイナミックコンセントで個人情報保護法をクリア。また、国内唯一の「情報返却・報酬分配モデル」で、医療機関のデータ利活用による収益化を実現。カセット方式の生成AIは、事前アップロードした院内データをもとに回答するためハルシネーションが起きにくい設計です。
導入までどのくらいの期間がかかりますか？
ベーシック・プラスプランは、申し込みから運用開始まで約2週間〜1ヶ月が目安です。初期導入サポート（任意オプション・30日間）をご利用いただくと、環境調査・設定・運用開始まで、専任担当がご支援します。
電子カルテと連携できますか？
はい。国際標準規格FHIRに準拠しているため、主要な電子カルテ・検査会社・他機器との連携が可能です。導入時のヒアリングで、貴院の環境に合わせて連携方針を個別にご案内します。
導入にあたり必要な設備は？
ベーシック・プラスプランはスタッフ用PC1台があれば導入可能です。QR受付・AI院内誘導をご利用の場合は、タブレット・モニター等の設備をご用意いただきます。
患者データのセキュリティはどう担保されていますか？
患者データは全て暗号化して保存し、アクセス権限を厳密に管理しています。また、独占的特許を保有する分散型暗号鍵管理・ブロックチェーン技術により、ヘルスインタビューはデータを閲覧・保持せず、改ざん不能・複製不能・高いトレーサビリティを実現しています。AIの学習データには患者個人情報を自動流用しません。
情報返却・報酬分配の仕組みについて教えてください。
診察した患者様の情報を、患者様のスマホに「返却」する仕組みです。返却された情報が医療機器メーカー・研究機関・製薬会社等に購入されると、売上が医療機関と患者様に分配されます（2026年秋以降順次提供予定）。
IT導入補助金は利用できますか？
はい、IT導入補助金事業の対象です。申請書類のご準備や、補助金の対象プラン選定もご支援します。詳細はお問い合わせ時にご案内します。
サポート体制はどうなっていますか？
全プラン共通でメールサポートを提供しています。初期導入サポート（任意オプション・30日間）をご利用の場合、環境調査・設定・運用立上げまで、専任担当がご支援します。MAXプランでは専用SLAによる手厚いサポートも提供可能です。
他社医療DXシステムからの乗り換えは可能ですか？
可能です。既存データの移行やフォーマット変換についても、導入ヒアリングの中で個別にご案内します。FHIR準拠のため、多くの他社システムからのデータ移行に対応できます。
無料トライアル・デモはありますか？
導入ご検討の医療機関様には、個別のオンラインデモ（30分〜）を無料でご案内しています。お申し込みフォームよりご予約ください。
最低契約期間はありますか？
月額プランは最低利用期間12ヶ月となります。年間払いをご選択いただくと、月額払いよりお得にご利用いただけます。
for Clinic
クリニック・診療所
19床以下の医療機関からのご質問です。
導入までどのくらいかかりますか？
お申し込みから運用開始まで最短2週間〜1ヶ月が目安です。初期導入サポート（任意・30日間）をご利用いただくと、環境調査・設定・運用開始まで、専任担当がご支援します。
今使っている電子カルテはそのまま使えますか？
はい。国際標準規格FHIRに準拠しているため、主要な電子カルテと連携できます。カルテの入れ替えは不要です。
特別な設備は必要ですか？
スタッフ用PC1台があれば導入可能です。QR受付をご利用の場合のみ、タブレット等をご用意いただきます。
ITに詳しいスタッフがいなくても使えますか？
問題ありません。導入時のセットアップは専任担当がご支援し、運用開始後もメールサポートでフォローします。日々の操作は問診・受付・AIへの質問が中心で、専門知識は不要です。
IT導入補助金は使えますか？
はい、IT導入補助金事業の対象です。申請書類のご準備や対象プランの選定もご支援します。
最低契約期間はありますか？
月額プランは最低利用期間12ヶ月です。年間払いをご選択いただくと、月額払いよりお得にご利用いただけます。
紹介状や診断書などの文書作成は、どのくらい楽になりますか？
貴院の文書テンプレートを登録していただくと、AIが診療情報をもとに紹介状・診断書・各種計画書の下書きを作成します。汎用のAIではなく貴院の書式に沿った下書きが出るため、修正の手間が少なくて済みます。現場スタッフへのヒアリングをもとにした当社試算では、文書作成工数を約60%（月40時間相当）削減できる見込みです。
WEB問診だけ、AIだけといった一部機能から始められますか？
ベーシックプランに来院前問診・QR受付・生成AI・文書作成が含まれます。まず問診と受付から使い始め、慣れてからAI活用を広げる進め方が可能です。
クリニックで生成AI（ChatGPT等）を使うと、法的に問題がありますか？
カルテ情報を生成AIに入力する行為は多くの場合「第三者提供」に該当し、患者ごとの同意が必要です。ヘルスインタビューはダイナミックコンセントで都度同意を自動取得するため、院長がリスクを抱え込まずにAIを活用できます。
再生医療・美容クリニックなど自費診療でも使えますか？
ご利用いただけます。再生医療クリニックでは問診データの構造化と報告書作成の効率化、自費診療クリニックでは患者体験の向上・患者タグ管理（プラスプラン）でのフォロー施策にご活用いただいています。
for Hospital
病院・医療センター
20床以上の医療機関からのご質問です。
なぜ料金が「都度見積もり」なのですか？
病院様ごとに、診療科数・病床規模・既存システム構成・必要な機能が大きく異なるためです。カフェテリア制で必要なモジュールだけを選択いただき、構成に応じた年間契約のお見積りをご提示します。1機能からのスモールスタートも可能です。
既存の電子カルテ・部門システムと連携できますか？
はい。国際標準規格FHIRに準拠しており、主要な電子カルテ・検査システム・医療機器との連携が可能です。導入時に貴院のシステム構成をヒアリングし、連携方針を個別に設計します。
セキュリティ・ガイドラインへの対応は？
3省2ガイドライン、総務省AIセキュリティガイドラインの主要要件、個人情報保護法（第25条・27条・29条・30条）に対応した設計です。分散型暗号鍵管理・ブロックチェーン技術（独占的特許）により、ヘルスインタビューはデータを閲覧・保持しない「非収集型」の基盤を採用しています。
院内の稟議・予算化に使える資料はありますか？
ご用意しています。機能構成・セキュリティ仕様・費用対効果の試算など、経営会議・情報システム委員会でご利用いただける資料一式を無料でご提供します。補助金・加算のご相談も承ります。
導入までの期間はどのくらいですか？
構成規模により異なりますが、ヒアリングから運用開始まで数ヶ月程度が目安です。PoC（実証）から段階的に開始いただくことも可能で、貴院の予算サイクル・稟議スケジュールに合わせて計画をご提案します。
研究・治験にはどのように活用できますか？
研究・治験プロトコル対応、ダイナミックコンセントによる同意管理、FHIR準拠のデータ収集基盤（レジストリ）を提供します。大学病院・研究病院向けには、レジストリ型の構成をご提案しています。
医師・看護師の紹介状や退院サマリー作成の負担は、どのくらい減りますか？
貴院の文書テンプレートを登録していただくと、文書生成AIが診療情報をもとに紹介状・退院サマリー・各種計画書の下書きを作成します。汎用のAIではなく貴院の書式に沿った下書きが出るため、修正の手間が少なくて済みます。現場スタッフへのヒアリングをもとにした当社試算では、文書作成工数を約60%削減できる見込みです。医師の働き方改革（時間外労働の上限規制）への対応策としてもご活用いただけます。
電子カルテを入れ替えずに、病院にAIを導入できますか？
可能です。院内問い合わせAI（RAG）・インシデント電子記録・カンファレンスAIなどはカルテ接続が不要で、既存の電子カルテを入れ替えずに導入できます。カルテ接続不要の機能から始め、段階的に広げる進め方を推奨しています。
病院で生成AI（ChatGPT等）を使うと、法的に問題がありますか？
カルテ情報を生成AIに入力する行為は多くの場合「第三者提供」に該当し、包括同意では個人情報保護法をクリアできません。ヘルスインタビューはダイナミックコンセントで患者さまから都度同意を取得するため、病院がリスクを負わずに生成AIを活用できます。