#口コミ改善

クリニックの待ち時間を短縮する方法｜工程分解と患者体験の改善指標

待ち時間短縮を来院前・待合・診察後の3工程で指標化する方法を整理。予約システムやWeb問診の単一導入で終わらせず、患者体験と口コミ評価の改善につなげる考え方を、院長・事務長向けに解説します。

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