アンケート結果

2.6 アンケート結果

アンケート結果は、患者様から寄せられた満足度調査やフィードバックを一括で管理・分析するための画面です。

2.6.1 アンケート結果画面へのアクセス

サイドメニューから「アンケート結果」をクリックします 。

アンケート結果の集計・一覧画面が表示されます。

2.6.2 検索・絞り込み機能

特定の期間や条件に絞って回答を分析できます 。

期間指定：開始日と終了日を設定して検索します。

外来別絞り込み：特定の診療科目（外来）に関する回答のみを抽出します。

評価（星の数）：

星5のみ、または星1〜4以上といった最低評価基準での絞り込みが可能です。

患者名検索：特定の患者様による回答を直接検索できます。

2.6.3 集計指標の確認

画面上部の統計エリアでは、以下の指標をリアルタイムで確認できます。

回答総数：指定条件に合致する全回答件数 。

平均評価：5段階評価の平均スコア 。

満足度：パーセンテージによる総合的な満足度表示 。

2.6.4 回答一覧の確認

画面下部には、個別の回答がリスト形式で表示されます 。自由記述欄へのコメントなどもここから一つずつ確認し、日々のサービス向上に活用できます。